VELVET FOX – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur : ^1er juin 2025

Chez Velvet Fox, votre confiance est aussi précieuse que la bonne humeur, l'esthétique soignée et le respect mutuel. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nous, que vous naviguiez, achetiez ou admiriez simplement nos produits à distance.

1. CE QUE CETTE POLITIQUE COUVRE

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles collectées via :

· Notre site Web (velvetfox.ca)

· Achats et interactions avec nos produits ou services

· Toute autre communication que vous avez avec Velvet Fox (e-mail, DM ou tout autre moyen de communication – nous vous écouterons)

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

· Identifiants personnels : nom, e-mail, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone

· Informations de paiement : traitées en toute sécurité par des processeurs tiers ; nous ne voyons jamais les détails complets de votre carte

· Détails de la commande : ce que vous achetez, quand vous achetez et ce qui vous a plu

· Données de communication : e-mails, messages et commentaires que vous partagez avec nous

· Données techniques : Cookies, adresse IP, type de navigateur et pages consultées

Nous collectons ces informations pour :

· Traitez vos commandes et livrez les marchandises

· Fournir un support client

· Communiquer les mises à jour de commande et les offres promotionnelles (uniquement si vous avez opté pour cette option ; vous pouvez vous désabonner à tout moment)

· Améliorez votre expérience sur notre site Web

Nous pouvons partager des informations limitées avec des tiers de confiance (tels que des partenaires de dropshipping, des fournisseurs d'expédition et des processeurs de paiement) qui sont contractuellement tenus d'utiliser vos données uniquement à des fins d'exécution et de les protéger conformément aux lois sur la confidentialité.

3. UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

· Traiter et exécuter les commandes

· Répondre aux demandes du service client

· Vous envoyer des mises à jour (si vous les avez demandées)

· Améliorer nos produits, notre site Web et nos services

Nous ne vendons pas vos données et ne le ferons jamais. Jamais.

4. ACCÈS ET SERVICES TIERS

Certains de nos partenaires et applications de traitement des commandes (comme les dropshippers ou les processeurs de paiement) peuvent accéder aux données nécessaires au traitement de vos commandes. Ces partenaires sont tenus de :

· Utilisez vos informations uniquement dans le but de traiter votre commande

· Protégez-le en vertu des réglementations sur la confidentialité, comme la PIPA de l'Alberta et la LPRPDE fédérale

Remarque : Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter vos données à l’extérieur du Canada. En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert transfrontalier, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

5. COOKIES ET SUIVI

Oui, nous utilisons des cookies. Ce ne sont pas des cookies comestibles, mais des cookies numériques qui nous aident à :

· Comprendre le trafic et les tendances du site

· Améliorez votre expérience

· Vous montrer des produits pertinents (et occasionnellement des promotions épicées)

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner comme prévu sans eux.

6. RESTRICTION D'ÂGE

Velvet Fox est réservé aux adultes. Pour utiliser ce site, vous devez avoir 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre région (le plus élevé des deux) pour pouvoir le faire. En naviguant sur ce site ou en passant commande, vous confirmez remplir cette condition. Aucune exception.

7. SÉCURITÉ

La sécurité est notre priorité absolue, y compris celle de vos données. Bien qu'aucun système ne soit parfait à 100 %, nous utilisons :

· cryptage SSL

· Accès restreint aux données

· Plateformes tierces sécurisées

· Protocoles internes pour réduire les risques

Cela dit, aucune plateforme n'est invincible. Veuillez protéger vos mots de passe et ne les partagez pas, même avec nous.

8. MISES À JOUR DES POLITIQUES

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre afin de la maintenir à jour et juridiquement correcte. Dans ce cas, nous modifierons la date d'entrée en vigueur indiquée en haut. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez la politique mise à jour.

9. VOS DROITS

Vous avez le droit de :

· Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

· Corriger ou mettre à jour les données inexactes

· Retirez votre consentement à tout moment (sous réserve des limites légales ou transactionnelles)

· Demander la suppression de vos données personnelles le cas échéant

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou comme l’exige la loi.

Pour faire une demande, envoyez-nous un e-mail à aftercare@velvetfox.ca et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

10. DES QUESTIONS ?

Des questions ? Des inquiétudes ? De jolis compliments ?

Envoyez-nous un e-mail à tout moment : aftercare@velvetfox.ca

Nous sommes là pour vous aider, avec soin, confidentialité et sans jugement.

Restez en sécurité. Restez discret. Restez velouté.

© 2025 Velvet Fox, une marque exploitée par Fox Family Group Inc. (Alberta)

Conditions d'utilisation de Velvet Fox

Parce que même les méfaits ont besoin de règles de base.

Date d'entrée en vigueur : ^1er juin 2025

Dernière mise à jour : ^1er juin 2025

En utilisant ce site web (velvetfox.ca), en passant une commande ou en interagissant avec Velvet Fox de quelque manière que ce soit, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (« Contrat »). L'utilisation de ce site est conditionnelle à votre acceptation de ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas continuer.

1. Exigence d'âge

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence, selon le plus élevé des deux. En utilisant ce site, vous confirmez répondre à cette exigence. Aucune exception.

2. Qui sommes-nous

Velvet Fox est une marque canadienne de commerce électronique exploitée par Fox Family Group Inc. (Alberta). Nous revendons des produits de bien-être pour adultes sélectionnés par l'intermédiaire de tiers. Nous agissons avec élégance, discrétion et une pointe d'espièglerie. Jouons avec respect.

3. Politique de vente finale

TOUTES LES VENTES SONT FINALES. En raison de la nature intime et hygiénique de nos produits, nous n'acceptons aucun retour, y compris (mais sans s'y limiter) les articles non ouverts, les insatisfactions, les erreurs de commande ou les erreurs de taille.

Cela protège la santé et la dignité de chacun. Vous ne voudriez pas du jouet d'autrui, et nous ne reprendrons pas le vôtre.

Toutefois, si votre article arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à sa description, veuillez nous contacter à l'adresse aftercare@velvetfox.ca dans les 7 jours suivant la livraison. Nous respectons toutes les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Rien dans cette section ne limite vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur au Canada ou dans votre province de résidence.

4. Articles endommagés ou défectueux

Velvet Fox ne fabrique pas les produits que nous vendons et n'est pas responsable des défauts, des défauts de conception ou des problèmes fonctionnels.

· Si une garantie du fabricant est disponible, elle sera répertoriée sur la page du produit.

· Il vous incombe de contacter directement le fabricant.

· Nous ne traitons pas nous-mêmes les demandes de garantie, mais nous serons heureux de vous aider à transmettre votre demande.

En cas de dommage lors du transport, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant une preuve photographique. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur. Un remplacement pourra vous être proposé si la loi l'exige.

5. Utilisation de ce site Web

En utilisant velvetfox.ca, vous acceptez de NE PAS :

· Harcelez-nous, spammez-nous ou trollez-nous (ou n'importe qui d'autre).

· Copiez, grattez ou volez notre image de marque, notre contenu ou notre voix.

· Faites-vous passer pour Velvet Fox ou utilisez des noms comme « VelvetFoxx » pour semer la confusion chez les gens.

· Tenter de pirater ou d'interférer avec notre plateforme.

Nous nous réservons le droit de bloquer des utilisateurs, d'annuler des commandes ou d'interdire l'accès à notre seule discrétion.

6. Droit de refuser le service

Nous pouvons refuser de fournir nos services à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à condition que ce refus ne viole pas les lois applicables en matière de droits de la personne. Cela comprend (sans s'y limiter) :

· Clients abusifs

· Les contestataires de la politique de retour

· Bots, créatures effrayantes et vibrations étranges

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, graphiques, logos, images et autres contenus) est la propriété de Velvet Fox ou de nos concédants. Toute reproduction, remixage ou réutilisation de tout contenu est interdite sans notre autorisation écrite expresse. Toute utilisation non autorisée peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

8. Clause de non-responsabilité

Tous les produits sont vendus « tels quels » sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris :

· Aptitude à un usage particulier

· Compatibilité ou durabilité

Utilisez ce produit à vos propres risques. Bien que nous nous efforcions de fournir des descriptions précises et des sources de qualité, vous êtes responsable de la compatibilité de ce produit avec votre corps, vos préférences et vos sensibilités.

Nous ne sommes pas responsables de :

· Blessures, réactions allergiques ou mauvaise utilisation

· Mauvaise interprétation de la fonction du produit

· Conséquences émotionnelles du don de nos produits à votre ex

Dans toute la mesure permise par la loi, Velvet Fox décline toute responsabilité liée à l'utilisation de ses produits.

9. Politique de garantie

Sauf indication contraire, aucune garantie n'est fournie. Si un produit bénéficie d'une garantie fabricant, celle-ci sera indiquée sur la page produit. Velvet Fox ne traite pas les réclamations sous garantie, mais peut vous aider à les transmettre.

10. Exécution par des tiers

Nous faisons appel à des partenaires externes pour l'expédition, l'analyse et le traitement des paiements. Vos informations ne sont partagées que si nécessaire pour finaliser votre transaction. Nous vérifions nos partenaires, mais nous déclinons toute responsabilité quant à leurs politiques ou actions.

11. Prix, disponibilité et commandes

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Nous nous réservons le droit de modifier les prix, la disponibilité ou les descriptions à tout moment et sans préavis. Les commandes peuvent être annulées en cas d'indisponibilité.

12. Confidentialité et utilisation des données

Nous respectons votre vie privée. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

· Nous ne vendons pas vos données.

· Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour exécuter votre commande et faire fonctionner notre site.

· Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance (tels que des processeurs de paiement ou des partenaires d'exécution) pour finaliser votre transaction.

· Nous stockons les données en toute sécurité et les supprimons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

En passant une commande, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations comme décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Loi applicable

Le présent Contrat est régi par les lois de la province de l'Alberta et les lois applicables du Canada. Tout litige sera réglé exclusivement par les tribunaux de l'Alberta.

14. Force majeure

Velvet Fox ne sera pas tenu responsable des retards, des défaillances ou des perturbations résultant d'événements indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves du travail, les retards d'expédition, les actions gouvernementales ou les cyberattaques.

15. Divisibilité

Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et la clause invalide sera remplacée par une clause reflétant étroitement l'intention initiale.

16. Intégralité de l'accord

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Velvet Fox concernant votre utilisation de ce site Web et remplacent tous les accords ou ententes antérieurs.

17. Modifications du présent accord

Nous sommes susceptibles de mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Dans ce cas, nous mettrons à jour cette page. En continuant à utiliser le site, vous acceptez la dernière version.

18. Contact

Pour toute question, préoccupation ou compliment :

suivi@velvetfox.ca

Si vous avez lu jusqu'ici, félicitations : vous êtes officiellement plus sexy que 99 % des utilisateurs.

Incluez la phrase « Je comprends que toutes les ventes sont finales » dans votre ligne d’objet pour une surprise.

19. Pied de page juridique

© 2025 Velvet Fox, une marque exploitée par Fox Family Group Inc. (Alberta).

Ce site web est destiné aux résidents canadiens âgés de 18 ans et plus (ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction). En utilisant ce site, vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité.

Des questions ? Des inquiétudes ? De jolis compliments ?

Envoyez-nous un e-mail à tout moment : hotties@velvetfox.ca

Nous sommes là pour vous aider, avec soin, confidentialité et sans jugement.

Restez en sécurité. Restez discret. Restez velouté.